Termeni și Condiții

1.1. Domeniu de aplicabilitate

Pentru comenzile dumneavoastră de produse plasate în magazinul online PAULOmag S.R.L, sunt valabili următorii termeni și condiţii (,,Termeni și condiții’’) de pe site-ul paulomag.com (,,Site’’) în forma lor astfel publicată și în vigoare la momentul plasării comenzii.

Următorii termeni și condiţii sunt aplicabili începând cu data de 18.06.2019 și până la retragere exclusiv pentru contractele/comenzile încheiate în magazinul online paulomag.com. Textul termenilor și condițiilor poate fi descărcat în format PDF de pe Site accesând link-ul de la finalul paginii.

Utilizarea Site-ului implică să citiți acești termeni și condiții cu atenție. Dacă, în urma lecturării, decideți că nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu folosiți Site-ul nostru. Dacă veți continua să utilizați Site-ul nostru, vom considera că ați acceptat implicit să respectați acești termeni și condiții. PAULOmag.com își rezervă dreptul de a schimba, corecta, modifica, adăuga și/sau retrage în parte sau în întregime termenii și condițiile sau prețurile produselor prin postare pe Site fără nicio altă înștiințare, exceptând postarea noilor termeni și condiții pe site.

Site-ul este administrat în exclusivitate de către PAULOmag S.R.L.

1.2. Identitatea părţii contractante

Contractul de cumpărare este încheiat de către client cu societatea PAULOmag S.R.L. în măsura în care nu se precizează altfel în mod explicit.

Vânzătorul este societatea PAULOmag S.R.L. (sau alt magazine partener).

Cumpărătorul poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoana juridică sau orice entitate juridică care își face un cont în Site și efectuează o comandă pe site-ul aparținând magazinului online PAULOmag.com.

Adresa sediului societății PAULOmag S.R.L.:

Str Hipodrom Nr 27,

Brăila CP

Număr de identificare Registrul Comerţului Bucureşti J9/98/2017

Cod identificare fiscală: 37084990

Telefon: 004073 710 710

E-Mail: office@paulomag.com

2. Încheiere contract/comandă

2.1. Pe acest Site, contractele online sunt încheiate doar în limba română.

2.2. Produsul sau produsele pe care doriți să le comandați le puteți găsi accesând site-ul PAULOmag.com.

Produsele se pot comanda online sau telefonic;

Pentru comenzile telefonice acestea se pot efectua de către client cu un apel la numărul de Hotline Service 004073 710 710 în intervalul orar 09.00-17.00, de luni până vineri inclusiv.

Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site sau telefonic, Cumpărătorul este implicit de acord cu modalitatea de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Pașii necesari efectuării comenzilor telefonice sunt:

Pasul 1 – Apelarea numărului de Call Center 004073 710 710 în intervalul orar menționat mai sus;

Pasul 2 – Comunicarea către operatorul de Call Center a datelor de client;

Pasul 3 – Comunicarea către operatorul de Call Center a codului articolului dorit, precum și a mărimii/culorii articolului dorit;

Pasul 4 – Identificarea produsului, a mărcii de mașină și a modelui de mașină, a tipului de scaune client, de exemplu, a tuturor caracteristicilor dorite (culoare, material, dimensiune etc.) și plasarea comenzii de către operatorul de Call Center.

Pașii necesari efectuării unei comenzi online sunt:

Pasul 1 – Adăugarea produselor în coșul de cumpărături

Mai întâi alegeţi articolele dorite din oferta de pe Site şi le adăugaţi în mărimea sau culoarea corespunzătoare în coşul de cumpărături. Dacă mergeţi cu cursorul în drepta sus, deasupra simbolului coşului cu produse, obţineţi imediat o privire de ansamblu asupra articolelor care se află în coş.

Pasul 2 – La casă

Nu mai doriţi să adăugaţi alte produse în coşul de cumpărături? Atunci mergeţi la casă! Pentru aceasta, pur şi simplu, faceţi clic pe butonul „Către casă”.

Pasul 3 – Înregistrare/Autentificare

Acum veţi fi rugat(ă) – în cazul în care nu s-a întâmplat deja – să vă autentificaţi sau să vă înregistraţi.

Dacă sunteţi deja client, vă rugăm să introduceţi aici adresa de e-mail şi parola personală. În caz că v-aţi uitat parola aveţi posibilitatea să solicitaţi una nouă.

Dacă sunteţi client nou în magazinul online, vă rugăm să vă înregistraţi cu adresa dvs. de e-mail şi o parolă personală şi să completaţi câmpurile corespunzătoare din formular. Toate informaţiile cu privire la protecţia datelor cu caracter personal sunt disponibile aici.

Prin finalizarea Comenzii dumneavoastră consimțiți că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Pasul 4 – Metoda de livrare

Costurile de livrare pentru comenzile sub 199 lei sunt următoarele, în funcție de serviciul de curierat pentru care optați dvs.:

DPD - 22 lei, doar în interiorul României;

Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care dumneavoastră ați ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită mai sus.

Expedierea comenzii se face de către partenerul nostru de expediţie, Fan Courier /Prioripost (de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 17:00), exclusiv la adresele de livrare de pe teritoriul României.

Aveţi posibilitatea de a alege livrarea la adresa de domiciliu/serviciu.

Produsele comandate vor fi livrate prin Fan Courier/Prioripost în decurs de două zile lucrătoare de la predarea acestora către curier, moment în care veți fi notificat prin email. Acest termen de livrare poate creşte în cazul unor campanii promoţionale cum ar fi Black Friday sau în perioada sărbătorilor de iarnă ca urmare a volumului mai mare de colete care trebuie procesat de curier.

În ziua livrării veţi primi o notificare prin SMS de la Fan Courier/Prioripost ce va conţine numărul AWB al coletului dvs., intervalul orar de livrare, suma de achitat ramburs (în cazul în care aţi optat pentru plata ramburs) şi numărul de contact al curierului.

Pasul 5 – Metoda de plată

1. Pentru Persoane fizice plata se poate face în 2 modalități: plata prin card sau a doua modalitate- plata ramburs (numerar) la primirea produselor;

2. Pentru Persoane juridice plata se face în 2 modalități: numerar (cash) în momentul livrării sau cu ordin de plată.

Pasul 6 – Sumar – verificare comandă

Funcţia de revizuire a comenzii vă oferă posibilitatea de a verifica încă o dată detaliile comenzii. Dacă vreţi să modificaţi comanda trebuie doar să apăsaţi pe butonul „Modifică”.

Pentru a face cât mai simplă şi rapidă procedura de comandă pentru clienţii care au făcut deja cumpărături în magazinul online PAULOmag.com, setările confirmate la ultima comandă sunt salvate în profilul dumneavoastră şi stabilite ca implicite la următoarea comandă. Există bineînţeles oricând posibilitatea de a consulta, modifica şi, respectiv, şterge datele dumneavoastră din „Contul meu”.

Pasul 7 – Trimitere comandă

Odată cu apăsarea butonului "Trimite comanda", comanda dumneavoastră este expediată către noi. Ulterior primiţi un e-mail prin care vă informăm că am recepționat comanda dumneavoastră.

Sfat: dacă totuşi nu mai doriţi să cumpăraţi un articol din comandă, aveţi posibilitatea să îl anulaţi, atât timp cât produsul nu este deja ambalat şi nicio reducere nu a fost aplicată, mergând în contul dumneavoastră de client. Cu toate acestea, aveţi posibilitatea returnării produsului, astfel cum se va arăta mai jos.

Prețurile de achiziție ale bunurilor sunt indicate în dreptul fiecărui produs și sunt exprimate în Lei, incluzând taxa pe valoarea adăugată a produselor vândute în magazinul online. Este valabil întotdeauna prețul din momentul comenzii.

Diferitele reduceri promoționale temporare ale produselor în magazinul online sunt valabile numai pentru comenzile în magazinul online și nu se aplică în celelalte magazine PAULOmag.com.

2.3 Aveţi posibilitatea să vă înregistraţi în orice moment în magazinul online PAULOmag.com.

Puteţi face aceasta în timpul procesului de comandă, sub secţiunea „Contul meu” sau în partea din dreapta sus în magazinul online.

2.4 Dumneavoastră transmiteți o cerere fermă către PAULOmag.com atunci când parcurgeţi procesul online de comandă prin introducerea detaliilor solicitate şi apăsaţi butonul „Trimite comanda”. După ce aţi emis comanda, noi vă trimitem un e-mail, care confirmă recepţia comenzii dumneavoastră de către noi şi care detaliază comanda (Confirmare comandă). Această confirmare a comenzii nu reprezintă o acceptare a cererii dumneavoastră, ci are doar rolul de a vă informa că noi am primit comanda dumneavoastră. Acceptarea comenzii și, implicit, incheierea contractului de vânzare-cumpărare se consideră finalizată atunci când vă transmitem un e-mail, care confirmă final comanda dumneavoastră și care cuprinde factura aferentă.

Durata disponibilității pentru fiecare produs este valabilă până la epuizarea stocului, în cazul în care durata nu este anunțată pe site. În cazul unei indisponibilităţi ne rezervăm dreptul să nu livrăm articolele comandate. În această situaţie vă informăm imediat despre indisponibilitatea produselor şi vă restituim neîntârziat suma achitată deja. Puteţi urmări stadiul comenzii dumneavoastră în meniul „Contul meu” la secţiunea „Comenzile dumneavoastră”.

2.5 Vârsta minimă pentru efectuarea unei comenzi în magazinul online este de 18 ani. Comenzile sunt posibile doar până la o limită a valorii comandate de 1499 RON. În eventualitatea în care suma facturilor deschise din comenzile precedente a atins limita de 1499 RON nu mai sunt posibile alte comenzi până când aceste facturi nu sunt achitate.

E-Mail: office@paulomag.com

Factura comenzii este expediată pe cale electronică în format PDF către adresa dumneavoastră de email. Factura este valabilă fără semnătură şi ştampilă. În caz de nevoie, şi la solicitarea expresă a clientului, aceasta poate fi tipărită şi transmisă gratuit prin poștă. Dumneavoastră sunteţi de acord cu expedierea facturii pe cale electronică sub formă de document PDF.

3. Stocarea textului contractului/Stocarea datelor comenzii dvs.

Contractul încheiat în magazinul online este un contract scris.

Datele comenzii dumneavoastră sunt stocate de către PAULOmag.com. Dumneavoastră primiţi toate informaţiile relevante ale comenzii la adresa de e-mail, pe care ne-aţi făcut-o cunoscută.

În cazul în care aveți nevoie de imprimare, puteți să ne solicitați la numărul de telefon gratuit 004073 710 710 (Online Shop Service Hotline), de luni până vineri între orele 09:00 şi 17:00. Contractul, la solicitarea expresă a clientului, poate fi tipărit și transmis gratuit prin poștă, la adresa poștală pe care ne-o puneți la dispoziție.

4. Expediere și costuri. Scadenţă şi plată

Plata comenzii poate fi făcută prin:

- card bancar (Visa, Visa Electron, Mastercard) la momentul efectuării comenzii, situaţie în care cardul dumneavoastră bancar este debitat la momentul expedierii coletului.

- ramburs numerar la livrare.

Toate preţurile sunt exprimate în RON. Ne rezervăm dreptul ca în anumite situaţii să ajustăm posibilităţile de alegere a metodelor de plată. Produsele livrate rămân proprietatea PAULOmag.com până la achitarea lor integrală de către client.

5. Garanție

PAULOmag oferă clienților săi o garanție comercială pentru deficiențele neimputabile consumatorului de …. zile de la data intrării în posesia produsului, în cazul utilizării produsului/ produselor potrivit instrucțiunilor de folosire/întreținere a produselor.

Garanţia legală de conformitate este de ……… de la data livrării produselor.

În această perioadă, toate defectele de material sau de fabricație care sunt deja prezente în momentul sosirii produselor la dumneavoastră, sunt înlăturate gratuit, excluzând însă defectele care apar ca urmare a încălcării instrucțiunilor de întreținere și utilizare.

În cazul în care defectele nu pot fi remediate, produsele vor fi înlocuite cu altele de calitate conformă.

6. Drept de retragere

Aveţi dreptul de vă retrage din acest contract în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice fără a fi ținut să indicați vreun motiv.

Dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de paisprezece (14) zile calendaristice începând cu ziua în care dumneavoastră aţi intrat în posesia fizică a produsului comandat, potrivit O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, mai exact:

a) din ziua în care dumneavoastră intrați în posesia fizică a comenzii sau a ultimului produs din comandă – în cazul în care ați plasat printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;

b) din ziua ziua în care dumneavoastră intrați în posesia fizică a ultimului item sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai mulți itemi sau piese.

Pentru a vă putea exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. În acest scop, puteți utiliza modelul de formular de retragere din contract disponibil la finalul secțiunii, fiind necesar și să revocaţi comanda plasată.

Chiar dacă veți apela numărul de telefon gratuit: 004073 710 710 (de luni până vineri între orele 09:00 şi 17:00) pentru a ne notifica verbal intenția de retragere din contract, este necesar să ne transmiteți și formularul de retragere completat cu datele dvs. la adresa de e-mail: office@paulomag.com sau la adresa poștală de mai jos, astfel încât retragerea să aibă un caracter neechivoc.

Ulterior primirii formularului de retragere din partea dvs. urmează ca, fără întârzieri nejustificate, să vă confirmăm primirea, cu mențiunea că sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere revine consumatorului.

Exceptări de la dreptul de retragere

Vă informăm asupra faptului că sunt exceptate de la dreptul de retragere, prevăzut în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale, următoarele produse/servicii:

a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;

b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;

f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

g) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;

h) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

i) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;

j) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;

k) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;

l) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

Model formular de retragere din contract

Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

- Către [S.C. PAULOmag SRL-D, Str. Traian Vuia Nr. 12, Suceava ]:

- Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse/servicii, respectiv:

Nr.

Cod produs

Denumire produs

cantitate

Numar document achiziție (bon / factura): ………………

Produsele au fost comandate prin modalitatea ………………la data …………… și au fost recepționate la data ………

- Numele consumatorului (consumatorilor)……………………..

- Adresa consumatorului (consumatorilor)……………………

- Adresa de e-mail a consumatorului: ….....................................

- Date bancare ale consumatorului................... (nume bancă, adresă, IBAN, nume titular cont)

- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie, nu și prin e-mail)

- Data ……………………

_______

Revocarea comenzii plasate se efectuează prin completarea cu datele dvs. (inclusiv bancare) și transmiterea Formularului de retur și a avizului de expediție împreună cu factura tipărită odată cu  returul  produselor, gratuit, într-unul din magazinele PAULOmag.com din ţară sau prin curier (prin curierul ales de către dvs. și pe cheltuiala dumneavoastră).

Menționăm faptul că din momentul în care se livrează produsele, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dumneavoastră în momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dvs., alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care le puteți suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Model formular de retur

Pentru fiecare articol comandat de pe site, primiţi în colet şi un formular de retur, însă puteţi utiliza şi formularul de retur standard disponibil aici.

Urmările retragerii din contract

Dacă vă exercitaţi dreptul de a vă retrage din acest contract, ne obligăm să vă restituim fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia de retragere din contract, toate plăţile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv contravaloarea cheltuielilor de transport pentru livrarea comenzii.

În cazul în care ați apelat la un alt curier decât Prioripost sau Fan Curier, diferențele de cost suplimentare nu vor fi rambursate. De asemenea, tot în sarcina dvs. vor reveni și cheltuielile de transport aferente returului. Pentru această rambursare veţi primi banii pe loc, dacă efectuaţi returul într-unul din magazinele noastre sau vă vom vira banii în contul bancar specificat în formularul de retur în cazul în care aţi achitat ramburs, iar returul îl faceţi prin curier. În cazul în care aţi plătit cu cardul bancar, vă vom returna banii în contul bancar din care au fost viraţi sau puteţi opta pentru celelalte modalităţi de plată menţionate anterior.

Ne rezervăm dreptul să amânăm rambursarea sumei plătite până la momentul recepţionării și verificării conformității produselor (în cazul în care returul se face prin curier) sau până la momentul primirii din partea dumneavoastră a dovezii că aţi returnat produsele conforme, aspect dovedit și prin verificările dispuse de colegii noștri (în cazul returului efectuat în magazinele noastre). Aveţi obligaţia de a returna produsele imediat sau cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care ne-aţi înştiinţat de retragerea din acest contract, prin curier sau prin poștă, la adresa depozitului nostru – Magazin Online PAULOmag S.R.L. din Str. Traian Vuia, Nr. 12, Suceava, jud. Suceava. Termenul este respectat dacă dumneavoastră expediaţi produsele înainte de expirarea termenului de paisprezece zile calendaristice.

Toate costurile pentru returul produselor sunt suportate de către dvs. Purtaţi răspunderea pentru orice eventuală diminuare a valorii produselor, dacă în urma verificării conformităţii, proprietăţilor şi funcţionalităţii produselor se dovedeşte că această devalorizare a fost cauzată de manipularea necorespunzătoare de către dvs. sau de nerespectarea instrucțiunilor de folosire/îngrijire/curățare etc.

Vă precizăm că produsele trebuie returnate nedeteriorate, nefolosite (fără urme de folosire/uzură), cu eticheta și în ambalajul original (ne rezervăm dreptul să refuzăm produse care au urme de folosire sau deteriorare, al căror ambalaj sau sigiliu a fost deteriorate sau rupt deoarece produsele folosite sau cele care au ambalajul rupt/deteriorat nu se mai pot recomercializa). Produsele care nu respectă aceste condiții vă vor fi returnate pe cheltuiala dvs.

De asemenea, vă rugăm să returnați produsul într-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului.

Returnarea produselor prin curier

Vă rugăm să înregistraţi returul în meniul „Contul meu” la secţiunea „Comenzile mele” (funcţia „stornare”; disponibilă imediat după expedierea produselor), pentru a genera și putea tipări AWB-ul de retur pentru înapoierea bunurilor prin Fan Courier. Așa cum am precizat anterior, costurile de expediere către dumneavoastră a produsului prin Fan Courier sau Prioripost vă vor fi rambursate, urmând ca dumneavoastră să suportați contravaloarea returului.

Atenție! Returnarea produsului nu este acceptată dacă îl veți expedia/returna cu ramburs, prin poștă sau curier rapid, indiferent de transportator. În cazul în care consumatorul/cumpărătorul nu respectă interdicția arătată mai sus, toate costurile ocazionate de un asemenea retur cad în sarcina consumatorului/cumpărătorului.

7. Protecția și securitatea datelor

PAULOmag vă respectă viaţa privată. Societatea noastră colectează, stochează şi utilizează datele cu caracter personal doar în conformitate cu legislaţia în vigoare, respectiv cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit RGDP sau Regulamentul (UE) 2016/679). Totodată, prelucrarea datelor dumneavoastră are loc în conformitate cu prevederile Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, ale Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și cu respectarea prevederilor altor acte normative aplicabile.

Pentru a asigura o derulare corectă şi rapidă a serviciilor sale, PAULOmag utilizează programe de prelucrare electronică a datelor (EDV).

Pentru informarea dumneavoastră completă asupra modului de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să accesaţi politica noastră de protecţie a datelor aici sau accesând următorul link: .......................................

8. Legea aplicabilă

Relația dintre PAULOmag și cumpărători, precum și toate efectele juridice pe care le produc termenii și condițiile vor fi reglementate și interpretate în conformitatea cu legea română în vigoare.

În situaţia în care orice prevedere a acestor termeni și condiții va fi declarată nulă, în locul prevederii anulate vor fi aplicabile prevederile legale în vigoare, iar valabilitatea juridică a tuturor celorlalte prevederi a acestor termeni și condiții va continua să fie pe deplin aplicabilă și să producă efecte.

9. Drepturi de autor

Întregul conținut al Site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe, logo-uri și alte date - aparține societăţii care administrează Site-ul şi a furnizorilor săi şi este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor şi de actele normative privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul societăţii PAULOmag S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se sancționează conform legislației în vigoare.

Pentru orice sesizare legată de o eventuală încălcare a dreptului de autor, vă rugăm să ne trimiteţi email la adresa: office@paulomag.com.

10. Litigii

Orice pretenţie sau orice litigiu născut din sau în legătura cu un contract de cumpărare încheiat cu PAULOmag și cu Termenii și condițiile va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care aveţi probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutaţi, puteţi lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu una din persoanele responsabile la adresa: office@paulomag.com.

Termenul maxim de răspuns în cadrul unei astfel de solicitări este de 3 (trei) zile lucrătoare, de la data recepţionării solicitării Dvs.

În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat conform legii române de către instanța judecătorească română competentă de la sediul PAULOmag S.R.L.

Soluționare Litigii Online (SOL)

Comisia Europeană a creat o platformă on line pentru soluționarea extrajudiciarã a litigiilor. Această platformă poate fi accesată prin intermediul următorului link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Declinare a responsabilității

Platforma SOL nu conține în prezent entități de soluționare pentru anumite sectoare și pentru următoarele țări: Croația, Luxemburg, Polonia, România, Spania. Prin urmare, este posibil să nu puteți utiliza acest site pentru a soluționa un litigiu cu un comerciant care are sediul într-una dintre aceste țări.

11. Date de contact PAULOmag.com

Dacă aveţi întrebări cu privire la magazinul nostru online vă rugăm să ne sunaţi la numărul gratuit de telefon 004073 710 710 (Service - Hotline) sau să ne scrieţi un e-mail la adresa office@paulomag.com.

În eventualitatea în care doriţi să formulaţi o sesizare sau o reclamaţie vă puteţi adresa oricând Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Bucureşti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, e-mail: cabinet@anpc.ro, website: http://www.anpc.gov.ro/

Versiunea Noiembrie  2019

Ultima modificare: 20.11.2019